Renault Koleos Forum

Davon habe ich bis jetzt noch nichts gehört. Wie lautet denn die Internet-Adresse?

Den Brief bekommt man also zugeschickt? Ich habe es so verstanden dass man die Sache über das Internet macht, dann diesen Brief bekommt und dann den Code eintragen muss.
Solche Aktionen kann sich Renault zumindest bei mir schenken. Würde nur im Müll landen. Mein Frau würde es sicherlich machen.
Renault sollte lieber das Poltern beseitigen. Was Renault bei einem unangenehmen Kunden wohl nicht vor hat.

Quoted from "schwarzangler"

Habe allerdings im Dacia-Forum gelesen es wäre ein Gutschein für einen Batterie-Check??????????????? LOOOOL, neues Auto gekauft und nen Gutschein für nen Batterie-Check??????? Wenn das stimmt absolut lächerlich von Renault!!!

Bitte keine halbgaren Negativ-Gerüchte in die Welt setzen! Lieber die Sache erst einmal verifizieren!

Ich weiß, dass die RDAG gerne Benzingutscheine als kleine Gaben verteilt (z.B. wenn es Unannehmlichkeiten gab). Ob das bei der eresponse ebenso ist, kann ich natürlich nicht sagen.

Deswegen wären wir alle schlauer, wenn jemand hier mit echten Tatsachen aufwarten könnte - auch wenn diese für die RDAG möglicherweise wenig schmeichelhaft sind.

Hier mal ein Bericht zu unseren Erfahrungen mit der Renault Assistance und der Renault eResponse

Zum Anfang gleich der Anlass in Kurzform:
In unserem Fall waren wir im "Dicken" auf der Fahrt in den Urlaub.
Nach ca. 590 KM leuchtete plötzlich eine Warnung im Display auf, (Automatik) Getriebe überhitzt.
Folglich sind wir sofort runter vom Gas, konnten nach ca. 800 M von der Bahn abfahren und dann auf einen Parkplatz. Als nächstes eine Anruf bei der Renault Assistance mit der Schilderung des festgestellten Schadens, bzw. der Display-Meldung.
Nach sage und schreibe 13 Minuten war ein von der Assistance beauftragtes Abschleppfahrzeug (Im Auftrag des ADAC) bei uns und hat uns auf die Platte genommen.
Nachdem bei dem Abschleppdienst das Problem der Fahrzeug-Einlagerung (es war inzwischen Samstag Abend) geklärt war, nahmen wir dann über den ADAC, ohne Absprache mit der Assistance, ein Ersatzfahrzeug in Empfang und konnten die Fahrt zum Urlaubsort fortsetzen.
Bis zum Montag stand der "Dicke" dann beim Abschleppunternehmer auf dem gesicherten Platz.
Nachdem der Schlepper den "Dicken" dann am Montag zum Renault Autohaus schleppte, wurde dort nach dem Fehler gesucht, unnötig zu erwähnen das seltsamerweise keine Meldung im Fehlerspeicher zu finden war.
Bis Mittwoch sind wir dann mit unserem ADAC-Ersatzwagen unterwegs gewesen und haben dann endlich unseren "Dicken" bei dem örtlichen Renault Autohaus wieder in Empfang genommen.
Uns wurde mitgeteilt, dass kein Fehler gefunden wurde und wir problemlos weiterfahren könnten.

Nach ca. 8 Wochen erhielten wir Post vom RKDI mit dem Tenor, dass wir aus dem Internet einen Gutschein über 50,- €, einzulösen bei jedem Renault-Autohaus, frei verwendbar, herunterladen können.

Damit wolle man sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Procedere:
In dem Schreiben angegebene Website aufrufen, im Schreiben enthaltenen Zugangscode eingeben und dann den dort hinterlegten Gutschein anfordern, E-Mail-Adresse eintragen und auf Antwort warten.
Eingehende E-Mail aufrufen und den Datei-Anhang (Gutschein) ausdrucken.

Wie o.ä. sind das lediglich unsere eigenen Erfahrungen.

Den Gutschein, habe ich anonymisiert mal angehangen.

MfG - Pille

P.S.:
Bin übrigens froh, ein mobiles Navi im Einsatz zu haben.
Im Ersatzfahrzeug war keines eingebaut und leihweise wurde keines angeboten.