Renault Koleos Forum

Ich wollte am Samstag, den 16.05. mit meinem Koleos in den Urlaub fahren. Aus diesem Grund habe ich die erste Inspektion (20.tausender) vorgezogen und den Koleos am Donnerstag, den 14.05. in die Werkstatt gebracht. Dabei habe ich mit dem zuständigen Meister vereinbart, dass man mich anruft, wenn etwas außergewöhnliches mit dem Fahrzeug ist. Eigentlich dürfte es bei einem Neufahrzeug nach etwas über 19.000 km nichts anstehen.

Als ich am selben Tag nichts mehr von der Werkstatt gehört habe bin ich davon ausgegangen, dass das auch so ist und ich meinen Koleos am nächsten Tag wie vereinbart wieder abholen kann, um mit ihm in den Urlaub fahren zu können, aber weit gefehlt.

Am Freitag, den 15.05. klingelt um 12:50 Uhr mein Telefon und am anderen Ende der Leitung war der Meister, bei dem ich die Inspektion in Auftrag gegeben hatte. Der Meister sagte mir, dass er mir mein Fahrzeug nicht aushändigen könne da man festgestellt habe, das es an den Bremssätteln leicht feucht sei und ein Sicherheitsrisiko währe mich mit diesem Fahrzeug in den Urlaub fahren zu lassen. Man habe die Ersatzteile unverzüglich bei der Deutschen Renault bestellt. Dabei habe man erfahren, dass die Teile zur Zeit in Rückstand währen und die Bremssättel evtl. bei Renault in Frankreich bestellt werden müssten und man wisse nicht wie lange dieses dauern würde.

Aufgrund dieser Nachricht stand mein Urlaub kurz vor dem aus . Ich erklärte dem Meister, dass ich meinen gebuchten Urlaub so kurzfristig nicht mehr absagen könne und er solle sich bitte etwas einfallen lassen. Nach vielen Telefonaten und langem hin und her wurde mir dann vom Autohaus kostenlos für die Urlaubsfahrt ein Kangoo zur Verfügung gestellt.

Letzte Woche Freitag ( an meinem vorletzten Urlaubstag) habe ich in der Werkstatt angerufen um mich zu erkundigen was mit meinem Koleos ist. Mir wurde mitgeteilt, dass man Druck bei Renault gemacht habe und die Bremssättel nun endlich da währen und ich meinen Koleos am Montag wieder abholen könne.

Ich bin sehr angefressen das bereits nach nur einem halben Jahr es zu diesen Problemen mit den Koleos kommt. Zuerst die Sache mit dem Beifahrerairbag (Meldung "Beifahrerairbag ausgeschaltet") , dann die Rückrufaktion, das Auflösen der Ledermanschette am Schaltknüppel , die nicht richtig verchromten Aussenspielgelschalen (Blasenbildung) und jetzt die defekte Bremsanlage.

Ich frage mich was jetzt noch alles an Problemen mit diesem Koleos auf mich zu kommt. Hoffentlich bleibt das alles.

Ich habe am Freitag, den 15.05. lange mit Renault telefoniert und die Interessiert das alles nicht. Man sagte mir, ich solle froh das ich vom Händler einen Ersatzwagen für meine Urlaubsfahrt zur Verfügung gestellt bekomme. Eigentlich hätte ich gar keinen Anspruch auf ein solches Fahrzeug.

Aufgrund dieser Aussage und diesem tollen Service wird das wohl mein letzter Renault gewesen sein. Mein Bruder fährt eine VW Touran und hat keine Probleme mit Kulanz und der Kundenservice von VW soll auch schlecht sein.

Wenn ich bisher Probleme mit einem meiner Renaults gehabt haben sich meine bisherigen Händler immer sehr bemüht mir zu helfen. Auch gab es nie irgendwelche Probleme mit der Kulanz seitens Renault. Ich weiss auch nicht warum die sich dieses mal so anstellen.